Vrácení zboží

Náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže s jakýmkoli důvodem pro vrácení zboží co nejefektivnějším a nejrychlejším možným způsobem.
Naše lhůta pro vrácení zboží je 28 dní. Pokud od data obdržení objednávky uplyne 28 dní, vrácení peněz ani výměna již nebude možné.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být v originálním balení s připevněnými štítky a ve vhodném stavu, aby společnost StrictlyStatic mohla produkt dále prodat. Například nebudeme akceptovat vrácené zboží, které: zapáchá kouřem, je kontaminováno zvířecími chlupy nebo má jakékoli skvrny. Zboží by mělo být vráceno nevyprané a v originálním balení.

Pokud zboží nebude vráceno v původním stavu nebo bude z jakéhokoli důvodu poškozeno a ne vinou výrobce, nebudete mít nárok na vrácení peněz.
Ponožky a spodní prádlo se z hygienických důvodů nevrací.

Budete zodpovědní za úhradu nákladů na dopravu při vrácení zboží sami, pokud nebudete se zákaznickým servisem dohodnuti jinak.
Náklady na dopravu jsou nevratné.

Vánoční vrácení zboží prodlouženo do 30. ledna 2024

Vrácení peněz

Jakmile společnost Strictly-Static obdrží vaši vrácenou zásilku, může její kontrola a zpracování trvat až 5 pracovních dnů. O schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení/výměnu vás budeme informovat. Po schválení bude vaše vrácení zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby bude automaticky připsána částka. V závislosti na bance to může trvat až 3–5 pracovních dnů.

Pokud jste neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet nebo kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené platby může nějakou dobu trvat. Zpracování platby často trvá určitou dobu, než je vrácená platba zaúčtována. Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste vrácenou platbu neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese strictlystatic@outlook.com.

Problémy s objednávkou

Od obdržení objednávky budete mít 48 hodin na nahlášení jakýchkoli problémů, jako je poškození nebo vady vnějšího obalu nebo chybějící či poškozené položky v objednávce. Za žádné problémy nahlášené po uplynutí této lhůty neneseme odpovědnost. Při nahlašování těchto problémů se prosím ujistěte, že jste problém vyfotili, protože si o to požádáme, abychom mohli provést naše vyšetřování.

 

Výměny

Rádi vám vyměníme jakékoli nevyhovující zboží. Vyplňte prosím sekci pro výměnu v našem formuláři pro vrácení zboží a vraťte jej spolu s vaším zbožím. Upozorňujeme, že zboží můžeme vyměnit pouze za jinou velikost nebo barvu. Pokud požadujete jiný styl, vraťte prosím zboží a poté si objednejte znovu. Zboží prosím zašlete na adresu:

PŘÍSNĚ STATICKÝ

OWEN ROAD

DISS NORFOLK

IP224ER

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou vámi vyměněný produkt dorazí, lišit.

Vadné položky

Pokud z nějakého nešťastného důvodu obdržíte vadné zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese Strictlystatic@outlook.com a my vám budeme moci dále pomoci a poradíme, jak postupovat při vrácení zboží. Máte 14 dní od obdržení vadného zboží, abyste nám ho vrátili a my vám vrátíme peníze nebo jej vyměníme.